환불·해지 정책

제1조 해지하는 법

설정 화면의 결제 수단 변경 · 플랜 내리기 · 해지를 누르면 결제 관리 페이지가 열립니다. 거기서 바로 해지할 수 있습니다. 전화나 메일로 붙잡지 않습니다.

해지해도 이미 결제한 기간은 끝까지 쓸 수 있습니다. 그 기간이 끝나면 무료 플랜으로 바뀌고, 만들어 둔 챗봇과 자료는 그대로 남습니다(무료 플랜 한도인 챗봇 1개, 한 달 100건이 적용됩니다).

제2조 14일 전액 환불

첫 결제일로부터 14일 안에 요청하시면 사유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 그 사이에 서비스를 얼마나 쓰셨는지도 따지지 않습니다.

제3조 14일이 지난 뒤

• 이미 시작된 결제 주기의 요금은 원칙적으로 환불되지 않고, 그 기간까지 이용하실 수 있습니다.
• 다만 운영자 책임으로 서비스를 상당 기간 이용하지 못한 경우에는 해당 기간만큼 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장해 드립니다.
• 결제 직후 한 번도 이용하지 않은 주기라면 그 주기 요금을 환불해 드립니다.

제4조 종량 요금

최상위 플랜의 초과 사용분은 실제로 답변이 나간 만큼 청구되므로 이미 제공된 서비스에 해당합니다. 다만 장애나 오작동으로 발생한 초과분은 확인 후 청구에서 빼 드립니다.

제5조 환불 절차와 시점

• support@vibebot.store 로 가입 이메일과 함께 알려 주시면 영업일 기준 3일 안에 처리합니다.
• 환불은 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 판매 대행사인 Polar Software Inc.를 통해 처리되므로, 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 5~10영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
• 환율 차이로 원화 환불액이 결제액과 조금 다를 수 있습니다. 이는 카드사 환율에 따른 것입니다.

제6조 무료 플랜

무료 플랜은 카드를 등록하지 않으므로 결제도 환불도 발생하지 않습니다.

요금과 한도는 요금 페이지에서 확인하실 수 있습니다.